退货换货

嘉逸商城支持在线退换货,货到付款订单可联系在线客服进行退换货。在线支付订单可在订单管理中申请退换货。

非质量问题的退换货

客户在购买之日起7天内如发现物品需要退换货,为了退换货能够更加顺利,可与嘉逸商城在线客服确认是否可以退换货后,保持需退换的商品及相关三包凭证的完整,可在线上或线下办理退换货手续。

注意事项:

以下情况不予退货:

因客户责任,造成商品外观及外包装,配件及使用性能损坏的货品。

无故要求将货物随机更换成其他产品。

特别订货:应客户的需要、特别购买定制的商品,如直送订单,代客采购等。

手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不予退货。

日用品类商品不予进行退货。

签订合同的按合同条款执行。

客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证。

促销活动的赠品不予进行退货。

因客户原因造成退货的,嘉逸商城将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务,有偿的退货服务具体收费标准请电话咨询。

因质量问题的退货:

如您在嘉逸商城所购买的商品在7天以内出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与嘉逸商城在线客服联系并停止使用该产品,同时请将该产品送交国家认定的检测机构进行质量检测。嘉逸商城将根据国家认定的检测机构出具的产品存在的质量问题的证明进行退换货服务。